Sécurité
Sécurité et confidentialité
La confiance n'est pas un argument. C'est une infrastructure.
Vous nous confiez ce que vous avez de plus stratégique : vos clients, vos conversations, votre agenda. Voici concrètement comment nous le protégeons.
- 01
Données hébergées en Suisse
Toutes vos conversations et vos données clients sont stockées sur les serveurs de PulpoChat, basé à Zurich. Juridiction suisse, protection nLPD, aucune donnée ne quitte le territoire.
- 02
Accord de confidentialité par opérateur de chat
Chaque personne intervenant sur votre compte signe un NDA personnel et nominatif. Le document est à votre disposition sur demande. La liste des intervenants vous est transmise à l'onboarding et mise à jour à chaque changement.
- 03
Vous possédez votre fichier client
La totalité de votre fichier client vous appartient, à vie. Si vous mettez fin à votre collaboration avec Iris, votre fichier complet vous est exporté sous 7 jours en format standard, fiches détaillées comprises.
Votre fichier client vous appartient, à vie.
- 04
Accès cloisonnés
Aucun opérateur de chat n'a accès à plus d'informations que nécessaire à sa mission. Les accès sont journalisés et auditables. Vous pouvez consulter le journal d'activité à tout moment.
- 05
Aucune communication externe
Vos données ne sont jamais partagées avec un tiers, à aucune fin commerciale, statistique ou autre. Notre business model est entièrement basé sur votre forfait mensuel.
- 06
Clause de sortie claire
Préavis de 30 jours, sans pénalité après période d'engagement initiale. Export complet de vos données sous 7 jours. Aucune clause de non-concurrence ni de récupération de clientèle.
